“ДИПЛОМАТ”: ТРЕНИНГ ПО РАЗРЕШЕНИЮ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ И ПОИСКУ СИСТЕМНЫХ РЕШЕНИЙ

О тренинге

Во времена кризиса и нестабильности количество конфликтных ситуаций в деловой и других сферах нашей жизни растет. Первое и лучшее, что мы можем сделать – сохранить здоровье, а также деловые и личные взаимоотношения.

Для кого

• Для руководителей и линейных сотрудников.
• Для собственников бизнеса и предпринимателей.
• Для всех, кто хочет научиться решать конфликтные ситуации в широком контексте.

Вы научитесь:

• выявлять первопричины конфликтов;
• формировать адекватную картину мира относительно любых конфликтных ситуаций;
• работать с картиной мира участника конфликта;
• устанавливать раппорт и доверие;
• занимать зрелую позицию при решении конфликтных ситуаций.

В результате Вы сможете:

• разрешать конфликтные ситуации с помощью универсальных алгоритмов;
• лучше понимать противоположную сторону конфликта;
• находить системные решения конфликтных ситуаций.

Формат проведения:

• 30% теория;
• 70% практика в кейсах

                                             Программа тренинга

1. Функции конфликта внутри организации.
2. Базовые сущности любого конфликта.
3. Катализаторы и ингибиторы конфликта.
4. Источники корпоративных конфликтов.
5. Предварительный анализ конфликтной ситуации.
6. Специальные приемы для установления раппорта при решении конфликтной ситуации.
7. Алгоритм разрешения конфликта.
8. Основные подходы и ошибки.
9. Выработка системного решения для разрешения проблем и конфликтных ситуаций.
10. Основные методы поиска решения и ловушки мышления.