«ЭФФЕКТИВНЫЕ» ДОКУМЕНТЫ - ГЛАВНЫЙ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ

Письменность изобретена несколько тысяч лет назад. С тех пор люди всё время учатся пользоваться этим инструментом...

Нельзя всё управление свести к письменным указаниям - это ещё никому не удавалось. Однако без письменной формы, которая помогает управлять и собственными мыслями, и действиями сотрудников - руководителю не обойтись!

В ПРОГРАММЕ:

Документ - инструмент, который должен помогать в управлении, а не тратить и поедать драгоценное время и ещё более драгоценные нервы.

Как работает система управления в компании на разных уровнях, где и какие документы полезны и вредны

• Экономика современной компании
• Три схемы создания и разрушения прибыли в современной компании: “под дивиденды”, “под развитие” и “под продажу”
• Реальные люди и правила в системе управления: четыре основных техники управления. Распоряжения и соглашения. Специфика управления реальными людьми - как она работает с точки зрения “сверху” и “снизу.
• Две основных системы управления: “аналоговое” и “цифровое”. Выбор зависит от свойств управляющих и управляемых
• Суть документов: распорядительные, информативные, нормативные
• Критерии полезности документа: где, как и в каком объёме он помогает, а где и когда - вредит. 

Грамотный, ответственный, эффективный сотрудник и документы. Что хочет от документов грамотный сотрудник

• Бюджеты, лимиты - ограничения по времени и расходам
• Технологические карты, инструкции - как делать
• Конкретное описание штатных обязанностей до продуктов или полуфабрикатов: кто, где, когда, сколько 
• Нормативные документы
• Распоряжения на уникальные задачи - что сделать, бюджет, кого можно привлечь и как примерно делать.

Когда, кому и какой документ нужен, а когда это просто “бюрократические страдания”. Документы по адресатам.

• Для себя
• Для помощников
• Для исполнителей
• Как распределять время между документами, людьми и любимыми занятиями

Как перейти от ужаса документов, сделанных в Word’е, к документам-помощникам, в большой части - электронным?

• Быстрое выстраивание схемы действий и обязанностей
• Выявление, где и какие документы нужны и могут потребоваться
• Совместная работа над документом
• Совместная работа с использованием документов
• Локальные документы (дашборды)

Как работает документ - информация, “физика” и психология

• Документ = информация + эмоция, но “в одну сторону”. Динамические интерактивные документы, “чаты”
• Изготовление
• Доведение до исполнителей
• Работа исполнителя с документом
• Работа распорядителя с документом
• Работа распорядителя с исполнителем с использованием документа (“на основании документа”)

Что это? Отдельные виды документов

• Схемы, структуры, модели
• Таблички порядка (сферы ответственности)
• Бюджеты и планы
• Проекты
• Частные распоряжения, приказы и т.п.
• Правила безопасности: “побуждение к бездействию”
• “Деловая переписка” как вариант совещания

Что нужно понимать, чтобы процесс управления был эффективным

• Причинно-следственные связи: финансовая модель компании. Кто и что действительно приносит деньги на фоне конкурентов
• Текущее положение дел: управленческий учёт в материальной и психологической сфере

Генерал, лейтенант и штаб

• Где, когда и в чём можно довериться помощникам, а где должно поработать Первое Лицо
• Отдельные форматы распорядительных и нормативных документов
• Особо важные документы: Very Important Documents. Управленческий учёт и бюджеты, правила ТБ.
• Как вовлечь сотрудников сверху, снизу, сбоку в эффективную работу. Принцип и схема баланса игры и труда

Плюс электрификация!

• Обзор программ, полезных для управления: от Word и GoogleDocs до 1C и ERP-систем, включающих CRM. Что для чего удобнее и как собрать всё вместе
• Распределённая совместная работа малым (до 7 человек) и средним (до 50 человек) коллективом в нескольких часовых поясах

• Подведение итогов