ДИРЕКТОР ПО КОРПОРАТИВНОМУ РАЗВИТИЮ

Целевая аудитория: руководитель компании; директор по организационному развитию; Руководитель/менеджер проектов/партнер консалтинговой компании, занимающейся организационным развитием.

День 1

• Цели, задачи организационного развития компании.
• Объект управления организационного развития.
• Анализ субъектов организационного развития.
• Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию.
• Системный подход к организационному развитию компании.

Анализ зон ответственности директора по организационному развитию

• Показатели эффективности подразделений организационного развития.
• Расчет вклада подразделений организационного развития в повышение эффективности деятельности компании.
• Понятие затрат на организационное развитие компании.
• Должностная инструкция директора по организационному развитию.
• Карта показателей эффективности директора по организационному развитию.

Проектирование системы управления

• Организация работы подразделения организационного развития.
• Службы оргразвития в разных Компаниях: примеры.
• Сравнение различных подходов к совершенствованию  компаний.
• Выбор способа совершенствования деятельности.
• Методы организационных изменений.
• Диагностика- целевое состояние – план изменений.
• Инструменты диагностики.
• Этапы работ «развитие».

Работа с системой коммуникаций

• Взаимодействие с высшими органами управления.
• Взаимодействие с подразделениями, отвечающими за стратегию.
• Взаимодействие с подразделениями, отвечающими за работу с персоналом.
• Матрица коммуникаций.

Пример проекта Эффективность КУМЗ.

Практические инструменты организационного развития.

День 2

Системы управления эффективностью компании (Business Performance Management, BPM)

• Задачи, компоненты системы управления эффективностью.
• Системный подход к решению задач управления эффективностью.
• Примеры систем управления эффективностью компании, используемые ведущими зарубежными и российскими компаниями.

Практикум: Разработка проектов, направленных на увеличение стоимости компании слушателей.

• Пример проекта по внедрению системы сбалансированных показателей (balanced scorecard).
• Анализ карт сбалансированных показателей.
• Использование ключевых показателей эффективности (Key performance indicator, KPI) в целях повышения эффективности компании.
• Принципы и подходы разработки и внедрения KPI.
• Типичные ошибки в процессе внедрения системы KPI.
• Примеры систем KPI зарубежных и российских компаний.

Практикум: Разработка карт эффективности (KPI) для ключевого персонала компаний слушателей.

День 3

Оптимизация процессов: прозрачность

• Функциональный и продуктовый / процессный подход к  распределению ответственности.
• Преимущества и недостатки подходов.
• Процессная система управления.
• Уровни детализации деятельности (для анализа БП).
• Принципы выделения бизнес-процессов.
• Алгоритм выделения бизнес-процессов.
• Технология описания бизнес-процессов.
• Последовательность описания БП базового уровня.
• Схематическое описание процессов.
• Вопросы, на которые должна отвечать схема БП.
• Методы сбора информации по процессам.
• «Золотые» правила описания бизнес-процессов.
• Оптимизация бизнес-процессов. Принципы оптимизации.
• Оценка проблемности бизнес-процессов.
• Матрица ранжирования бизнес-процессов.
• Оценка возможности проведения изменений бизнес-процесса.
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Методы и инструменты совершенствования процессов.
• Сокращение времени бизнес-процесса.
• Увеличение гибкости бизнес-процесса.
• Уменьшение количества выходов и входов.
• Этапы проекта по совершенствованию БП и организационной структуры.
• Календарный план-график проекта по совершенствованию БП и оргструктуры.
• Эволюционные и революционные изменения.
• Различия между совершенствованием и реинжинирингом.
• Применение технологий бенчмаркинга при оптимизации бизнес-процессов.

Способы регламентации

• Критерии выбора процессов для регламентации.
• Требования к регламентам.

День 4

От стратегии к организационной структуре

• Направления совершенствования организационной структуры.
• Тенденции развитии организационных структур.
• Эффект от оптимизации организационной структуры предприятия.
• Этапы проекта оптимизации.
• Аксиомы оптимизации оргструктур.
• Диагностика.
• Бенчмаркинг оргструктур  – пример страхования.
• Кейс – проект по оптимизации оргструктуры.
• Повышение производительности труда.
• Основные шаги проекта по повышению производительности труда.
• Методы разработки нормативов.
• Модель регулирования численности персонала. Ключевые элементы.
• Пример модели регулирования численности персонала. Российская энергетическая компания.
• Оптимизацонные решения. Практики проектов.
• Кейс - производительность.

Аутсорсинг: основы

• Способы выделения на аутсорсинг.
• Аутсорсинг или общий центр обслуживания.
• Тенденции развития Единых центров обслуживания.
• Каковы выгоды от создания ОЦО.
• Когда внедряются общие центры обслуживания.
• Где может находиться ОЦО в структуре компании.
• Варианты подчинения ОЦО.
• Потенциальные выгоды от создания ОЦО.