КОРПОРАТИВНОЕ РАЗВИТИЕ И ОРГДИЗАЙН - СИСТЕМА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ И ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ

Для: руководителей направления организационного развития, ответственных за оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности деятельности компании.

РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Повышение эффективности деятельности компании - основная задача процесса организационного развития

• Системный подход к организационному развитию компании.
• Цели и задачи, объекты и субъекты системы организационного развития и оргдизайна.
• Рыночные требования к функционалу и компетенциям руководителя направления организационного развития.

Зоны ответственности и показатели эффективности системы организационного развития

• Показатели эффективности подразделений организационного развития.
• Расчет вклада подразделений организационного развития в повышение эффективности деятельности компании.
• Понятие затрат на организационное развитие компании.
• Должностная инструкция директора по организационному развитию.
• Карта показателей эффективности директора по организационному развитию.

Проектирование системы управления организационным развитием

• Организация работы подразделения организационного развития.
• Службы оргразвития в разных Компаниях: примеры.
• Сравнение различных подходов к совершенствованию  компаний.
• Выбор способа совершенствования деятельности.
• Методы организационных изменений.
• Диагностика- целевое состояние - план изменений.
• Инструменты диагностики.
• Этапы работ «развитие».

Проектирование системы коммуникаций службы оргразвития с другими подразделениями

• Взаимодействие с высшими органами управления.
• Взаимодействие с подразделениями, отвечающими за стратегию.
• Взаимодействие с подразделениями, отвечающими за работу с персоналом.
• Матрица коммуникаций.

Пример проекта Эффективность КУМЗ.

Практические инструменты организационного развития.

Обзор подходов к управлению эффективностью компании (Business Performance Management, BPM)

• Задачи, компоненты системы управления эффективностью.
• Системный подход к решению задач управления эффективностью.
• Примеры систем управления эффективностью компании, используемые ведущими зарубежными и российскими компаниями.

Практика: Разработка проектов, направленных на увеличение стоимости компании слушателей.

• Пример проекта по внедрению системы сбалансированных показателей (balanced scorecard).
• Анализ карт сбалансированных показателей.
• Использование ключевых показателей эффективности (Key performance indicator, KPI) в целях повышения эффективности компании.
• Принципы и подходы разработки и внедрения KPI.
• Типичные ошибки в процессе внедрения системы KPI.
• Примеры систем KPI зарубежных и российских компаний.

Практика: Разработка карт эффективности (KPI) для ключевого персонала компаний слушателей.

Система оптимизация бизнес-процессов

• Функциональный и продуктовый / процессный подход к распределению ответственности
• Преимущества и недостатки подходов
• Процессная система управления
• Уровни детализации деятельности (для анализа БП)
• Принципы выделения бизнес-процессов
• Алгоритм выделения бизнес-процессов
• Технология описания бизнес-процессов
• Последовательность описания БП базового уровня
• Схематическое описание процессов
• Вопросы, на которые должна отвечать схема БП
• Методы сбора информации по процессам
• «Золотые» правила описания бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов. Принципы оптимизации
• Оценка проблемности бизнес-процессов
• Матрица ранжирования бизнес-процессов
• Оценка возможности проведения изменений бизнес-процесса
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Методы и инструменты совершенствования процессов
• Сокращение времени бизнес-процесса
• Увеличение гибкости бизнес-процесса
• Уменьшение количества выходов и входов
• Этапы проекта по совершенствованию БП и организационной структуры
• Календарный план-график проекта по совершенствованию БП и оргструктуры
• Эволюционные и революционные изменения
• Различия между совершенствованием и реинжинирингом
• Применение технологий бенчмаркинга при оптимизации бизнес-процессов

Способы регламентации

• Критерии выбора процессов для регламентации.
• Требования к регламентам.

От стратегии к организационной структуре

• Направления совершенствования организационной структуры.
• Тенденции развитии организационных структур.
• Эффект от оптимизации организационной структуры предприятия.
• Этапы проекта оптимизации.
• Аксиомы оптимизации оргструктур.
• Диагностика.
• Бенчмаркинг оргструктур  - пример страхования.
• Кейс - проект по оптимизации оргструктуры.
• Повышение производительности труда.
• Основные шаги проекта по повышению производительности труда.
• Методы разработки нормативов.
• Модель регулирования численности персонала. Ключевые элементы.
• Пример модели регулирования численности персонала. Российская энергетическая компания.
• Оптимизацонные решения. Практики проектов.
• Кейс - производительность.

Аутсорсинг: основы

• Способы выделения на аутсорсинг.
• Аутсорсинг или общий центр обслуживания.
• Тенденции развития Единых центров обслуживания.
• Каковы выгоды от создания ОЦО.
• Когда внедряются общие центры обслуживания.
• Где может находиться ОЦО в структуре компании.
• Варианты подчинения ОЦО.
• Потенциальные выгоды от создания ОЦО.