KPI ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ - ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ

Практический вебинар для руководителей, в чьем подчинении есть сотрудники.

В ПРОГРАММЕ:

1. Современные подходы к управлению эффективностью работы (Performance management), основные положения системы, роль руководителя в управлении эффективностью. Целеполагание и формулирование КПЭ как этап управления эффективностью.
2. Концепции «Управление по целям» (MBO), «Цели и ключевые результаты» (OKR), «Сбалансированная система показателей» (BSC); «дерево целей», каскадирование стратегических целей в цели подразделений, постановка целей сотрудникам, внесение целей и показателей в планы работы, программы и должностные инструкции. Алгоритм целеполагания, формулирование целей и задач. Контроль и мониторинг достижения целей.
3. Технология трансформации целей в показатели. Формулирование показателей эффективности (КПЭ), их систематизация. Определения оптимальных «весов» целей и показателей (методика парного сравнения, рейтинги).
4. Индикаторы/показатели достижения целей (КПЭ, KPI). Виды показателей эффективности (КПЭ, KPI): стратегические и нормативные; «опережающие» и «запаздывающие» показатели. Качественные и количественные показатели, их формулирование. Перевод качественных показателей в количественные. Измерение целей через показатели: конверсия, прирост, поддержание, снижение, оптимизация. Натуральные и относительные показатели.
5. Примеры целей и КПЭ для различных подразделений компании, функций/должностей. КПЭ для руководителей, специалистов, служащих, для поддерживающих подразделений (бухгалтерия, АХО, юристы, ИТ, служба безопасности). КПЭ для творческих и научных работников
6. Методология расчета KPI. Дискретные, непрерывные, отсекающие, понижающие КПЭ. Периодичность, способы контроля показателей. Формализация показателей: карты KPI, паспорта KPI. Интегральная матрица показателей.
7. Экономическая эффективность системы постановки целей и КПЭ, их применение в управлении организацией. Применение КПЭ для управления сотрудниками, анализа эффективности организации, роста производительности труда, мотивации и премирования. Ограничения использования KPI.

Практическая работа: кейсы, упражнения, групповые задания, разбор примеров на примере функций и целей, процессов.