УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В СЛОЖНЫХ УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ

Управляющие оптовых компаний, руководители отделов кадров, руководители отделов продаж.

• Сбытовая политика (Позиционирование компании на рынке, Сегментация клиентов).
• Организационные структуры торговых фирм.
• Наем и отбор персонала.
• Подготовка продавцов.
• Прогнозирование объема продаж и расширение ассортимента.
• Методы поддержания и расширение сбыта.
• Ценообразование.
• Продвижение товара (методы коммуникации с покупателем, рекламные акции, программы сбыта).
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Обязанности управляющего.
• Должностные инструкции сотрудников.
• Адаптация новых сотрудников.
• Оценка работника.
• Заработная плата и вознаграждения.
• Мотивация продавцов.
• Предотвращение краж.
• Как собирать нужную для организации информацию у клиентов.
• Построение долгосрочных отношений с клиентами.
• Стандарты обслуживания.
• Критерии оценки стандартов.

По окончании обучения участники смогут систематизировать свой опыт и найти новые решения для улучшения деятельности отдела продаж

Наработка навыков эффективного взаимодействия с клиентами происходит через индивидуальные упражнения и групповые задания, ролевые игры, анализ поведения в рабочих ситуациях.

В изложении теоретического материала используются флипчарт/ доска, слайд - презентации, видеоматериалы.

Динамика задается через дискуссии, интерактивную лекционную часть, деловые игры.

Для закрепления пройденного материала используются: рабочая тетрадь и раздаточные материалы.