ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЧАСТНОМ МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ

Тренинг предназначен для: генеральных директоров, главврачей и собственников медицинских центров и клиник. Эта программа также будет актуальна предпринимателям, планирующим открытие медицинского учреждения, руководителям подразделений медицинских учреждения, планирующим дальнейшее развитие управленческой карьеры в области медицины, работникам других отраслей, планирующим переход на руководящие должности в медицинской сфере.

 Коммерческая служба медицинского центра (МЦ)

• структура коммерческой службы МЦ,  отдел продаж/маркетинговый отдел, договорный отдел;
• создание линейки оказываемых услуг, медицинское наполнение и сервисная составляющая;
• авансовые программы, особенности «детских программ», работа «по факту»;
• особенности работы с физическими лицами, приятное напоминание для физических лиц (налоговые вычеты), примеры договоров;
• особенности  работы со страховыми компаниями, примеры договоров, механизм экспертизы оказания медицинских услуг пациентам со стороны страховых компаний;
• особенности работы с корпоративными клиентами, новые горизонты сотрудничества, примеры договоров;
• ценообразование программ прикрепления и «разовых» услуг;
• прейскурант, структура, как его изменять?
• формирование клиентской базы, особенности работы с физическими лицами и со страховыми компаниями, обеспечение лояльности пациентов;
• критерии эффективности работы коммерческой службы. 

Медицинский маркетинг

• понятие «маркетинга», конкурентная среда, конкурентные преимущества,  внутренние и внешние потребители;
• схема управления медицинским маркетингом – анализ рыночных возможностей и маркетинговой среды, сегментация рынка и позиционирование МЦ, разработка комплекса маркетинга, Marketing mix (4P, 4C и другое);
• способы продвижения услуг, определение каналов продаж и методики воздействия, создание агентской цепи, партнеры, посредники, интернет-маркетинг, продажа дополнительных услуг;
• «воронка продаж» при продвижении медицинских услуг;
• как создать план маркетинга МЦ;
• зачем нужна стратегия, предназначение, миссия и цели организации, стратегический  менеджмент, поиск конкурентного преимущества. 

Выбор стратегии развития МЦ

• STEEP-анализ, дальнее и ближнее окружение, конкуренция и сотрудничество,  ключевые факторы успеха;
• SWOT-анализ, цепочка ценностей, модель 7S Маккинси;
• анализ схемы заинтересованных сторон, методы оценки стратегического выбора, системы стратегического контроля, рекомендации по развитию стратегического успеха.