ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЧАСТНОМ МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ

Тренинг предназначен для: генеральных директоров, главврачей и собственников медицинских центров и клиник. Эта программа также будет актуальна предпринимателям, планирующим открытие медицинского учреждения, руководителям подразделений медицинских учреждения, планирующим дальнейшее развитие управленческой карьеры в области медицины, работникам других отраслей, планирующим переход на руководящие должности в медицинской сфере.

Кому и как оказываются медицинские услуги в частном медицинском центре

• Частные лица, страховые и корпоративные клиенты
• Разовые услуги, программы прикрепления
• Особенности оказания медицинской помощи детям

Функции коммерческой службы

• Отдел продаж/маркетинговый отдел
• Договорный отдел
• Взаимодействие коммерческой службы с финансовым блоком
• Роль колл-центра и администраторов – консультирование пациентов и презентация услуг

Маркетинг в медицинском центре

• Рынок медицинских услуг, понятие «маркетинга»
• Схема управления медицинским маркетингом – анализ рыночных возможностей и маркетинговой среды, сегментация рынка и позиционирование МЦ, разработка комплекса маркетинга, Marketing mix (4P, 4C и другое)
• План маркетинга медицинского центра, SWOT- анализ (ССВУ), STEP-анализ

Определение каналов продаж и методики воздействия

• Основные способы продвижения и рекламы медицинских услуг
• Особенности прямых продаж физическим лицам
• Особенности работы со страховыми компаниями
• Создание агентской цепи, партнеры, посредники
• Интернет-маркетинг

Формирование линейки продуктов и конкурентоспособность медицинского центра

• Медицинское наполнение линейки продуктов и сервисная составляющая
• Ценообразование разовых услуг и программ, скидки и специальные акции
• Прейскурант – формирование и изменения
• Имидж клиники (или имя врача?) и формирование бренда успешного медицинского центра

Продажа медицинских услуг физическим лицам

• Продажа разовых услуг и программ (авансовых, специализированных)
• Приятное напоминание для физических лиц (налоговые вычеты)
• Продажа дополнительных услуг
• Формирование агентской сети

Продажа медицинских услуг страховым пациентам

• Как эффективно работать по авансовым (предоплатным) и фактовым программам
• Механизм экспертизы оказания медицинских услуг пациентам со стороны страховых компаний
• Особенности взаимоотношений со страховыми компаниями

Продажа  медицинских услуг корпоративным пациентам

• Минусы страховых компаний для корпоративного клиента
• Новые горизонты сотрудничества для корпоративных клиентов с медицинскими центрами