ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Все менеджеры ведут переговоры

Введение. Суть переговоров

Влияние и убеждение

Влияние. Важность оказания влияния на других

1. Личные отношения.
2. Различия в статусе.
3. Связи с источниками власти в организации.
4. Формальность.
5. Информация и опыт.
6. Половые, расовые и возрастные различия.
7. Репутация.
8. Ожидания от исхода переговоров.
9. Время.
10. Рабочая нагрузка.
11. Место проведения.

Умение убеждать. Важность навыков убеждения

1. Стиль.
2. Точка зрения другого участника.
3. Умение говорить и слушать.
4. Прощупывание почвы и умение задавать вопросы.
5. Использование перерывов.
6. Уступки и компромиссы.
7. Подведение итогов.
8. Достижение соглашения.
9. Язык жестов.

Различные варианты проведения переговоров

1. Переговоры, направленные на достижение соглашения.
2. Переговоры, в которых стороны стремятся к личной выгоде.
3. Борьба.

Ведение переговоров с внутренними клиентами и поставщиками

Управление конфликтами

1. Как возникают конфликты?
2. Вопросник по управлению конфликтами.
3. Что такое конфликт?
4. Модели разрешения конфликта.
5. Принципы ведения переговоров.

Международные деловые переговоры

1. Ведение международных переговоров.
2. Структура международных деловых переговоров.
3. Роль переводчиков при ведении международных переговоров.

Навыки людей, успешно ведущих переговоры

Стиль переговоров

• Порядка 50-70% времени тренинга участники отрабатывают навыки.
• Каждый из участников получит обратную связь о своих текущих навыках.
• Специальные методы работы позволят участникам поделиться опытом друг с другом.
• Каждый участник разрабатывает персональный план развития навыков, что позволит контролировать процесс внедрения и использования новых навыков.