УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Семинар предназначен для: руководителей организаций, менеджеров всех уровней, руководителей и специалистов служб персонала, корпоративных психологов, тренинг-менеджеров.

Практика разрешения производственных конфликтов

• Источники и причины конфликтных ситуаций.
• Развитие и динамика производственных конфликтов.
• Стратегии разрешения конфликтов.
• Методы управления конфликтами.
• Конфликтные типы личности, их роль в конфликте.

Стресс-менеджмент

• Стресс и дистресс: причины, признаки, последствия.
• Стресс, неврозы и психологические кризисы. Физиология стресса.
• Виды стресса: способы предупреждения и снятия.
• Профессиональный стресс, его симптомы.
• Синдром профессионального сгорания и синдром саморазрушения.
• Диагностика общего и профессионального стресса.

Противостояние манипулятивному влиянию в профессиональной среде

• Личностное влияние и противодействие чужому влиянию.
• Конфликтные типы работников. Группы риска в организации.
• Трудноуправляемые типы работников как источники стрессов в организации.
• Манипуляторы, типы манипуляторов и основные манипулятивные системы.
• Виды уловок-манипуляций: классификация и характеристики.
• Техники психологической самообороны и противодействия манипуляциям в профессиональной деятельности.